Điều khiến dịch vụ Haybike có thể trở nên khác biệt đó là chúng tôi có thể hỗ trợ khách hàng tận nơi. Khi có nhu cầu sửa chữa hay hỗ trợ, khách hàng vui lòng nhấc máy gọi vào số hotline: 0869998513 hoặc nhắn tin trên fanpage/website, chúng tôi luôn sẵn sàng sắp xếp nhân viên để hỗ trợ online hướng dẫn khách hàng xử lí hoặc đến tận nơi nếu khách không tự xử lí được ở khu vực nội thành Hà Nội trong phạm vi bán kính < 7km từ cửa hàng của Haybike với chi phí hợp lí.
Đối với phạm vi xa hơn, chúng tôi sẽ tìm cửa hàng sửa xe đạp, xe đạp điện gần nhất với vị trí khách hàng đang gặp trục trặc để xử lí.
Khách hàng có nhu cầu sửa chữa tại nhà, bộ phận CSKH sẽ liên hệ hẹn lịch để sắp xếp bộ phận kĩ thuật qua hỗ trợ tận nơi.